Testimonianza del cliente: fornire supporto limitatore di corrente di spunto

h1 Ryan Martin, Bora Stitch LLC Ryan Martin, proprietario di Bora Stitch LLC, un'azienda di ricamo commerciale con sede a West Chester, in Pennsylvania, ha cercato Ametherm per una soluzione di limitatore di corrente di spunto per una macchina da ricamo Tajima del 2001 utilizzata per cucire cappelli per il Boy scout of america. A causa della politica di Ametherm di avere sempre a disposizione una persona in diretta per rispondere a chiamate e domande, Ryan è stato in grado di parlare immediatamente con un ingegnere applicativo della sua sfida e ricevere informazioni affidabili. “Ero esitante a chiamare in primo luogo sapendo che la parte era inferiore a $ 2. Non mi aspettavo molto supporto. Tony Chedester (ingegnere applicativo) è stato di grande aiuto considerando la piccola vendita. È stato fantastico ”, ha dichiarato Ryan Martin. Dopo aver parlato con Tony e aver discusso del problema, Ryan è stato in grado di riparare la macchina da ricamo. "Avevo tre opzioni: acquistare una nuova scheda per $ 2500 e tempo, inviare la scheda per la riparazione per $ 850 e tempo, o ripararla da sola per il costo della parte e il costo di spedizione del giorno successivo ed essere di nuovo operativa Lunedi." Ryan Martin ha scelto la terza opzione e, grazie al servizio clienti fornito dal team di ingegneri di Ametherm, è stato in grado di selezionare il limitatore di corrente di spunto corretto per riparare autonomamente la macchina da ricamo. Ha risparmiato quasi $ 1000 e una settimana di downtime. Ametherm non solo ha aiutato Ryan a risolvere la sua sfida, ma è stato in grado di far consegnare i limitatori di corrente di spunto di sabato. "Sebbene le medie e grandi aziende costituiscano la base clienti di Ametherm, non abbandoneremo mai un'impresa in cerca di aiuto per una progettazione o un progetto. Il fatto che Bora Stitch fornisse un servizio ai Boy Scout ha reso la decisione più semplice ", ha dichiarato Tony Chedester. "Quando Ryan Martin ci ha contattato per la prima volta, sapevo che non sarebbe stata una grande vendita, ma il nostro impegno nel servire cortesemente ogni cliente mi ha costretto a prendere le misure necessarie per aiutarlo a risolvere il suo problema." Hai una sfida o un progetto che coinvolge limitatori di corrente di spunto o termistori che richiedono competenze ingegneristiche? Seguici Questa voce è stata pubblicata in Ametherm. Aggiungi il permalink ai segnalibri.